le Service SFR
- Une assistance téléphonique spécialisée au sein du Service Client, disponible 7j/7, pour l'installation de votre neufbox.
- Si nécessaire, nous envoyons un technicien à votre domicile sans frais.
- Nous mettons tout en œuvre pour vous dépanner sous 48H et vous informons des actions en cours sur votre ligne ADSL.
- En cas de coupure totale au-delà de ces 48H nous vous prêtons une Clé Internet pour continuer à surfer (selon les modalités indiquées par notre Service Client).
le pacte SFR
Qualité : Je profite du meilleur de la technologie en toute simplicité
- Plus de 1.000 techniciens interviennent en permanence dans toute la France pour vous garantir un accès optimal à ses réseaux mobile et ADSL.
- Nous vous apportons la garantie d’une mise en service rapide.
- Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer le bon fonctionnement de vos équipements mobile et ADSL.
Flexibilité : Je passe d’une formule à une autre avec simplicité
- Nous vous assurons une liberté de choix : pour changer d'option ADSL, appelez votre Service Client.
- Nous vous accompagnons dans votre découverte de nouveaux usages en vous proposant des formations PC et internet avec les services Connect Assistance.
Renouvellement : Je change facilement de neufbox
- A tout instant, nous vous permettons de renouveler votre matériel ADSL en vous donnant accès aux derniers équipements sortis.
(1) Offre neufbox de SFR : Internet Haut Débit + Téléphonie Fixe + Télévision HD + Musique
Offre disponible en ZONES ELIGIBLES AU DEGROUPAGE TOTAL NEUF CEGETEL ET AU SERVICE DE TELEVISION HD (sous réserve de compatibilité technique). Activation au débit maximum disponible de 512K (débit IP) à 20M (débit ATM, soit 16,6M débit IP) au même tarif. neufbox et décodeur TV HD obligatoires (MIS A DISPOSITION). Téléphonie Fixe illimitée (depuis le poste branché sur la neufbox) vers les fixes en France métropolitaine (hors n° courts et n° spéciaux) et avec l’Abonnement Téléphonique inclus vers les fixes de plus de 90 destinations internationales (voir liste sur www.neufbox.fr). Avec l’Abonnement Téléphonique, portabilité réservée aux numéros attribués par l’opérateur historique. Télévision HD (débit IP minimum nécessaire de 3M) et Abonnement Téléphonique, facultatifs au même tarif. L’utilisation concomitante du service de Télévision HD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Sans Abonnement Téléphonique, présélection obligatoire au même tarif. Vidéo à la demande : programmes facturés en sus de votre abonnement. neufbox Music Initial : pendant la durée de votre abonnement Internet Haut Débit téléchargez et écoutez, sur PC/ lecteurs MP3 compatibles avec Windows Media Player et la DRM Windows, les titres d’UN des 9 genres (choix non modifiable) du catalogue Universal Music : Français ou Pop ou Rock ou Electro ou Rap/R’nB ou Disco/Funk ou World ou Jazz/Blues ou Classique. Acceptation préalable nécessaire des conditions générales du service sur www.neufbox.fr etrenouvellement mensuel de la licence obligatoire.
