Ouverture de ligne

Plus besoin de passer par l'opérateur historique

Si votre ligne téléphonique est résiliée depuis moins de 6 mois, nous vous permettons d’ouvrir une ligne et de bénéficier directement de notre offre Internet + Téléphone + TV à 29,90 €/mois(2), sans avoir à souscrire préalablement un abonnement téléphonique auprès de l'opérateur historique (France Télécom).

L’ouverture de ligne s’adresse aux personnes qui n’ont pas d’abonnement téléphonique à leur domicile. Vous avez simplement besoin de savoir depuis combien de temps l’ancien occupant à résilié son abonnement.
Si vous disposez déjà d’un abonnement téléphonique ou d’une offre similaire en dégroupage total auprès d'un opérateur concurrent, vous pouvez souscrire à notre offre en utilisant votre numéro de télèphone à 10 chiffres commençant obligatoirement par 01, 02, 03, 04 ou 05.

Reprise d'engagement

Remboursement de vos frais de résiliation, jusqu'à 100€*

Vous êtes actuellement engagé envers votre fournisseur d'accès ?


Nous vous remboursons, dans la limite de 100 €*, les frais de résiliation anticipée de votre abonnement Internet actuel.
Le remboursement est effectué sur présentation de la dernière facture du fournisseur d'accès Internet résilié, sous forme d'avoir sur la facture neufbox de SFR.

code promo pour le remboursement de vos frais de résiliation

Étape 1 Abonnez-vous en ligne en précisant le code promo « REE01 ».
Ce code promo va permettre de prendre en compte votre souhait de bénéficier de l’offre et déclencher l’envoi d’un coupon-réponse à utiliser à l’étape 3 (voir ci-après).

Étape 2 A réception du courrier postal de confirmation de prise en compte de votre abonnement par nos services (généralement sous 5 jours), entamez les démarches de résiliation de l’abonnement que vous avez actuellement auprès de l’autre fournisseur d’accès internet.

Étape 3 Lorsque vous avez reçu votre première facture neufbox de SFR, envoyez-nous :


  • Une copie de la facture de votre ancien fournisseur mentionnant le montant de vos frais de résiliation et la date de résiliation,
  • Une copie de votre première facture neufbox de SFR,
  • Le coupon-réponse que vous avez reçu par courrier

neufbox de SFR Clients
Reprise d'engagement
TSA 50020
92659 Boulogne-Billancourt Cedex


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Testez l'éligibilité de votre ligne


Test ADSL de l'éligibilité de votre ligne téléphonique. Grâce à ce test adsl, vous pouvez savoir quelles sont les offres Neufbox de SFR auxquelles vous pouvez souscrire.

A partir de votre numéro de téléphone, il est possible de connaître immédiatement toutes les offres adsl (dégroupées et non dégroupées) compatibles avec les caractéristiques techniques de votre ligne téléphonique. Ce test adsl est gratuit et sans engagement.

Accueil téléphonique

Service SFR

Ouverture de ligne

(1) Offre neufbox de SFR : Internet Haut Débit + Téléphonie Fixe + Télévision HD + Musique Offre disponible en ZONES ELIGIBLES AU DEGROUPAGE TOTAL NEUF CEGETEL ET AU SERVICE DE TELEVISION HD (sous réserve de compatibilité technique). Activation au débit maximum disponible de 512K (débit IP) à 20M (débit ATM, soit 16,6M débit IP) au même tarif. neufbox et décodeur TV HD obligatoires (MIS A DISPOSITION). Téléphonie Fixe illimitée (depuis le poste branché sur la neufbox) vers les fixes en France métropolitaine (hors n° courts et n° spéciaux) et avec l’Abonnement Téléphonique inclus vers les fixes de plus de 90 destinations internationales (voir liste sur www.neufbox.fr). Avec l’Abonnement Téléphonique, portabilité réservée aux numéros attribués par l’opérateur historique. Télévision HD (débit IP minimum nécessaire de 3M) et Abonnement Téléphonique, facultatifs au même tarif. L’utilisation concomitante du service de Télévision HD et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Sans Abonnement Téléphonique, présélection obligatoire au même tarif. Vidéo à la demande : programmes facturés en sus de votre abonnement. neufbox Music Initial : pendant la durée de votre abonnement Internet Haut Débit téléchargez et écoutez, sur PC/ lecteurs MP3 compatibles avec Windows Media Player et la DRM Windows, les titres d’UN des 9 genres (choix non modifiable) du catalogue Universal Music : Français ou Pop ou Rock ou Electro ou Rap/R’nB ou Disco/Funk ou World ou Jazz/Blues ou Classique. Acceptation préalable nécessaire des conditions générales du service sur www.neufbox.fr etrenouvellement mensuel de la licence obligatoire.